Súčasná situácia ako priestor pre inovácie

Podnikanie aj pomoc / Tiež pobočky franšízovej siete Yves Rocher uzatvorili dvere zákazníkom. Obchod však stále pokračuje, a to prostrednictvom e-shopov. Spoločnosť aktívne bojuje s koronavírusom. V továrniach skupiny Groupe Rocher bola pozastavená výroba klasických produktov a hlavnou prioritou sa stala výroba dezinfekčného gélu potrebného na zabránenie šíreniu vírusu, ktorého je momentálne nedostatok v nemocniciach.
Pondelok
20.04.2020
Nariadenia vlády budú ešte nejakú chvíľu ovplyvňovať podnikanie na Slovensku. Franšízy hľadajú nové cesty k zákazníkom. Môžu sa im hodiť aj v budúcnosti?
 

Zmysel opatrení, ktoré vláda v boji proti šíreniu epidémie ochorenia COVID-19 prijala, väčšina šéfov franšízových konceptov chápe. To však nič nemení na tom, že dopad na ich fungovanie bude v mnohých prípadoch pomerne veľký. „Ešte chvíľu bude trvať, než sa všetko vráti do normálu. V týchto chvíľach sa prejaví sila kvalitne nastavených franšízových systémov, ktoré môžu svojim franšízantom pomôcť túto neľahkú dobu prekonať a následne znovu naštartovať ich podnikanie,“ hovorí Lenka Nováková, konzultantka poradenskej spoločnosti PROFIT system franchise services, ktorá sa zameriava práve na oblasť franšízového podnikania.

S franšízou v kondícii

Oblasť podnikania, ktorá je touto situáciou ovplyvnená fatálne, je hlavne gastronómia. Bezproblémová situácia však nie je ani pre majiteľov konceptov, ktoré sa starajú o kondíciu svojich klientov. Vysporiadať sa s komplikáciami sa musela aj franšízová sieť Nutriadapt Weight Management Clinic. Prijali bezpečnostné opatrenia, napríklad zamestnanci centrály pracujú z domu. Sieť poradní zvažovali majitelia pobočiek a individuálne rozhodli ako pristúpiť k situácii. Niekde zamestnanci pracujú z domu, inde dochádzajú na poradne a odtiaľ telefonicky alebo online komunikujú s klientami. Pre nich sú poradne zatvorené.

Faktom je, že koncept Nutriadapt už pred vyhlásením núdzového stavu ponúkal v rámci svojich služieb klientom možnosť využiť online alebo telefonické konzultácie. Situácia koronavírusu iba zintenzívnila ponuku týchto služieb smerom ku klientom. Súčasní aj novo prichádzajúci klienti majú v týchto dňoch a týždňoch k dispozícii odbornú starostivosť, na ktorú sú zvyknutí. „V oblasti podpori našich franšízantov tiež  intenzívne rozširujeme ponuku online služieb. Už teraz sú naše poradne schopné obslúžiť klienta v rámci celého programu úplne online. Odpustili sme alebo znížili niektoré poplatky a poradniam ponúkame poradenstvo a vytvárame podporu v oblasti obchodných zručností, práva, účtovníctva, marketingu a pod.,“ popisuje súčasnú prax generálna riaditeľka spoločnosti Marta Nosková.

Sú však aj koncepty, pôsobiace v podobnej oblasti, ktorým sa darí. Príkladom môže byť franšízový koncept DietaFit, ktorý sa špecializuje na výrobu a rozvoz krabičkových diétnych pokrmov. V dobe, ktorá na trhu práve panuje, pozoruje vedenie siete, ktorá pracuje na expanzii z Česka na Slovensko, zvýšený záujem o ich služby s dodávkou jedla až domov. „Čo sa týka výroby, pokračujeme s dodržiavaním všetkých opatrení. Dodávky tovarov tiež fungujú. Čo sa týka klientov, niektorí v rámci svojich súčasných možnosti ubudli a verím, že iba dočasne, na druhú stranu pribudli noví, ktorých si budeme chcieť udržať aj naďalej,“ prezradzuje Robert Šefraný, majiteľ franšízy DietaFit - krabičková diéta.

Expanzia sa nezastavuje

Súčasná situácia zasiahla priamo predajnú sieť franšízového konceptu Solodoor Centrum, a to kvôli nutnosti obmedzenia styku s klientom na jednotlivých predajniach. „Obchod sa však nezastavil, iba sa presunul vo väčšej miere ku komunikácii cez telefón a e-mail a na internet. Zákazníc chcú bývať a obstarať si krásne dvere, naopak  častejšie volia známu značku českého výrobcu. Takže zaznamenávame v priebehu opatrení mierny nárast objednávok. Naďalej prebiehajú montáže už skôr objednaných zákazok, pretože výroba Solodoor pracuje na 100 % a nedošlo k žiadnemu podstatnému spomaleniu dodávok,“ prezradzuje riaditeľ spoločnosti Solodoor Centrum Stanislav Malohlava.

Vedenie siete s franšízantmi sleduje aktuálne dianie a pripravuje sa na dobu, ktorá nastane po uvolnení reštrikcií, kedy sieť nabehne opäť na svoj osvedčený model fungovania. Túto dobu  franšízor v spolupráci s franšízovými partnermi využíva na doladenie niektorých detailov konceptu či predajní. Pripravuje sa tiež na ďalšiu expanziu.

Stav plného obmedzenia, v ktorom sa práve celá naša ekonomika nachádza, je pre franšízové koncepty pôsobiace na našom trhu, aj pre tých, ktorí sa naň chystajú, výzvou. Väčšina z nich sa rozhodla s nepriaznivou situáciou popasovať a hľadať riešenie, vďaka ktorému môžu ich franšízoví partneri aj naďalej generovať tržby. Veľa vecí sa dá robiť online, niektoré procesy možno flexibilne upraviť. Práve v tomto momente vychádza najavo, že byť súčasťou franšízového konceptu predstavuje pre podnikateľov výhodu. Práve teraz sa môžu  oprieť o skúsenosti a podporu ich vedenia.


Komunikácia ako kľúč / Franšízanti, obchodníci a poskytovatelia služieb, ktorým vládne obmedzenie znemožnili priamu obsluhu klientov a zákazníkov, by nemali rezignovať na komunikáciu s nimi. Ba naopak, nedovoľte im na vás zabudnúť. Sú to práve zákazníci, ktorí vám pomôžu po rozpustení opatrení vrátiť sa späť do sedla a dostať sa do čiernych čísel.

Populárne na fóre

Koľko a prečo toľko?

Dobrý deň, som dnes veľmi nadšený. Videl som komentáre ľudí, ktorí už dostali pôžičku od LAPO M-F, a tak som sa rozhodol podať žiadosť na základe populárnych...

27 komentár(e)
posledný 11.04.2021
Koľko a prečo toľko?

Dobrý deň, som dnes veľmi nadšený. Videl som komentáre ľudí, ktorí už dostali pôžičku od LAPO M-F, a tak som sa rozhodol podať žiadosť na základe populárnych...

27 komentár(e)
posledný 11.04.2021
Reklama u nás

Ahoj, Získať legitímnu pôžičku bolo pre zákazníka vždy veľkým problémom. Otázka bezpečného úveru je pre zákazníkov čoraz väčšou obavou, rovnako ako...

1 komentár(e)
posledný 26.03.2021
Koľko a prečo toľko?

šade na Slovensku !! Máte ťažkosti s riešením svojich problémov? Potrebujete financovanie? Museli ste si požičať akýkoľvek úver, ktorý neprešiel? Odmietajú vám...

27 komentár(e)
posledný 25.03.2021
Koľko a prečo toľko?

Chcem oceniť pôžičky pána Petersona pre mňa pôžičku vo výške 40 000 EUR. Ak potrebujete urgentnú pôžičku, vyhnite sa podvodom od falošných veriteľov a...

27 komentár(e)
posledný 17.03.2021
Koľko a prečo toľko?

Ahoj Už nepochybujete o tom, že potrebujete financovanie pre svoj domov, pre svoje podnikanie, pre kúpu automobilu, pre kúpu motocykla, pre založenie vlastnej firmy, pre...

27 komentár(e)
posledný 30.01.2021
Koľko a prečo toľko?

Ahoj Už nepochybujete o tom, že potrebujete financovanie pre svoj domov, pre svoje podnikanie, pre kúpu automobilu, pre kúpu motocykla, pre založenie vlastnej firmy, pre...

27 komentár(e)
posledný 30.01.2021
Koľko a prečo toľko?

Ahoj Už nepochybujete o tom, že potrebujete financovanie pre svoj domov, pre svoje podnikanie, pre kúpu automobilu, pre kúpu motocykla, pre založenie vlastnej firmy, pre...

27 komentár(e)
posledný 30.01.2021