Dobré meno franšízy je základ
![Sila sociálnych sietí](https://img.franchising.pl/cz/fb6/acc/social-media-g044031346_1920.jpg)
Čo sa týka sily a dôležitosti reputácie vo franšízingu, je potrebné rozlíšiť niekoľko podstatných aspektov. Po prvé, renomé každého franšízanta má vplyv na poskytovateľa franšízy, aj na ostatných franšízantov v sieti. Po druhé, reputácia franšízora medzi potenciálnymi záujemcami o jeho licencie má nepochybne vplyv na predaj franšízy, a tým aj jej ďalšie rozširovanie.
Nie nadarmo sa hovorí, že franšízové podnikanie je ako manželstvo. Vo franšízingu musí každá strana bojovať aj za blaho tej druhej – franšízant sa zaväzuje chrániť a posilňovať meno franšízy a poskytovateľ franšízy pomáhať franšízantovi rozvíjať jeho podnikanie, a to nielen na začiatku, ale počas celej doby spolupráce. Napriek tomuto pravidlu, ak jedna strana tento záväzok ignoruje, môže dôjsť k vážnym finančným stratám. A to na oboch stranách.
Klebety vs overené informácie
Predstavte si napríklad, že médiá publikujú informáciu, že inšpekcia z „hygieny“ zistila, že jedna z pobočiek franšízovej siete predávala pokazené jedlo a nedodržiava tak hygienické normy. Ako sa budete cítiť v inej reštaurácii v rovnakom reťazci, ktorá sa nachádza na druhej strane rovnakého mesta? Pravdepodobne si nebudete istí, či to rovnako nefunguje aj tu, a vyberiete si na obed či večeru miesto s iným menom.
Práve to sa stalo jednému známemu fastfoodovému reťazcu v USA, keď pred zhruba ôsmimi rokmi 52 zákazníkov z deviatich rôznych štátov uviedlo, že sa im po návšteve reštaurácií tohto reťazca urobilo zle. Čoskoro sa zistilo, že choroby spôsobuje nebezpečná baktéria E coli. Majitelia boli nútení okamžite zavrieť 43 reštaurácií. Incident pokračoval tri mesiace a premenil sa na veľkú krízu spoločnosti. Vedenie oznámilo, že tržby v dôsledku tohto incidentu mohli klesnúť až o 8 až 11 percent. Koncom februára nasledujúceho roku ponúkla firma potom svojim najvernejším zákazníkom jedlo zadarmo. Ani to však nepomohlo, aby sa zákazníci vrátili do pobočiek tejto siete v plnej sile.
Strata dobrého mena počas sekundy
Ďalším príkladom vplyvu, ktorý rýchlo postihne celý reťazec franšíz, je iná veľká značka špecializujúca sa na mexickú gastronómiu. V roku 2013 zdieľal jeden zo zamestnancov na svojom facebookovom profile fotografiu, na ktorej zachytil okamih, kedy olizuje tacos, ktorý sa chystal poslať zákazníkom. Počas sekundy sa fotografia stala virálna na sociálnych sieťach a rozšírila sa po celej krajine a neskôr aj do ďalších krajín. To spôsobilo mimoriadnu krízu celej siete. Proti tomuto zamestnancovi sa rýchlo začalo vyšetrovanie. Kríza mala tiež významný finančný vplyv.
Odborníci na krízové riadenie uvádzajú, že franšízori by mali dohliadať na všetky kanály digitálneho marketingu. Ak by franšízor, o ktorom som hovoril predtým, mal jednoducho prístup ku všetkým účtom na sociálnych sieťach, kde by figurovalo jeho meno, mohol by zareagovať včas a zmierniť rozsah krízy. Osoby s rozhodovacou právomocou veria, že povesť miestnej značky je najdôležitejšia, aj keď je sieť globálna, a preto majú tendenciu sledovať iba miestne účty. Inými slovami, povesť celého reťazca je rovnako dobrá ako povesť každého miestneho franšízanta.
Dobré meno medzi franšízantmi
Dobré meno franšízových pobočiek je hrozbou aj príležitosťou. Pripomeňme si, čo hovorí franšízová filozofia – zákazník by mal v akejkoľvek franšízovej pobočke zažiť takmer to isté ako v akejkoľvek ďalšej. Kontrola týchto štandardov je nevyhnutná najmä v momente, kedy je expanzia franšízovej siete veľmi dynamická a cieľom jej vedenia je predať čo najviac franšízových licencií. Niekedy totiž značky expandujú tak rýchlym tempom, že už sa so všetkými franšízantmi majitelia značky jednoducho nemôžu zoznámiť. Aj to však môže mať negatívny vplyv na remomé značky, a to priamo u jej franšízových partnerov.
Na druhej strane, ak je povesť franšízora medzi franšízantmi dobrá, treba túto situáciu využiť. Podľa odborníkov totiž možno dobrú povesť franšízora medzi partnermi premeniť na silné odporúčanie pre franšízový predaj. Každý franšízor totiž môže povedať, že jeho franšíza je najlepšia, najkvalitnejšia a najpriamejšia cesta k rýchlej návratnosti investície. Franšíza však nie je každodenný nákup. Nie je preto neobvyklé, že podnikateľ, ktorý si chce kúpiť franšízu, si urobí mikroprieskum, aby zistil, o čom franšíza skutočne je. Overenie treťou stranou môže byť zásadné pre jeho konečné rozhodnutie. Navyše, aj odborníci na franchising vždy odporúčajú, aby záujemca o kúpu licencie požiadal franšízora o kontakty na jeho súčasných franšízantov, s ktorými by sa mohol porozprávať o praktickom fungovaní spolupráce. A ako sa hovorí, kto nič neskrýva, nemá s týmto problémom.
Prečítaj články
![](https://img.franchising.pl/sk/299/5ba/naturhousesk_440.jpg)
Počet obéznych ľudí stúpa a s tým aj podnikateľský potenciál výživových poradní. Ako je na to pripravený koncept franšízy Naturhouse?
Hladká koža bez chĺpkov a nedostatkov sa stále nosí. Aby taká pokožka aj zostala, je potrebné procedúry opakovať. Presne na tom stojí DepilConcept.
Franšízová sieť ponúka zdravšiu alternatívu v oblasti fast foodu už dvadsať rokov. Zaujímavé je, že sa na inováciách aktívne podieľajú aj franšízanti.
Nutriadapt Clinic má na Slovensku dvadsaťdva pobočiek, ktoré spravuje manažér franšízovej siete Tibor Lipiansky. Ako vyzerá jeho spolupráca s franšízantmi?
Pre tematiku detskej módy musí byť franšízant nadšený. Potom sa mu budú zákazníci vracať.
Najčítanejšie
![](https://img.franchising.pl/eu/e31/d39/shutterstock_1009422034.jpg)
Každý deň ľudia pozrú na YouTube viac ako miliardu videí. Prečo to nevyužiť pre vlastný zisk?
Ľudovít Szabó po 18 rokoch v hobby markete začal podnikať ako živnostník. Otvoril si vlastnú franšízu Solodoor v Nitre.
„Naši franšízanti sú obvykle v pluse od prvého dňa a investície do počiatočných skútrov sa vrátia do 20 mesiacov,“ hovorí Eyþór Máni, CEO spoločnosti Hopp.
V dňoch 16. až 18. marca 2024 sa koná Franchise Expo Paris 2024, najväčšia európska udalosť v oblasti franchisingu. Čo sa chystá?
Ladislav Sabo s manželkou úspešne prevádzkuje UGO Freshbar v Poprade už 7 rokov. Ako vie zosúladiť pracovný a súkromný život?
Populárne na fóre
Buy fake British pound-WhatsApp +1(413)7589837/Buy fake Euro bills, Buy fake USD $7
Buy fake Money-Whatsapp +14137589837-Buy Fake passport, Residence permit card, drivers license. Buy real and fake passport, Buy online Driver’s License. Buy fake Money / Fake...
Where can i Buy Fake Passport-Whatsapp +14137589837/buy online drivers license $7
Buy fake Money-Whatsapp +14137589837-Buy Fake passport, Residence permit card, drivers license. Buy real and fake passport, Buy online Driver’s License. Buy fake Money / Fake...
Buy fake British pound-WhatsApp +1(413)7589837/ Buy fake Euro bills, Buy fake USD $6m
Buy fake Money-Whatsapp +14137589837-Buy Fake passport, Residence permit card, drivers license. Buy real and fake passport, Buy online Driver’s License. Buy fake Money /...
Where can i Buy Fake Passport-Whatsapp +14137589837/buy online drivers license $Y
Buy fake Money-Whatsapp +14137589837-Buy Fake passport, Residence permit card, drivers license. Buy real and fake passport, Buy online Driver’s License. Buy fake Money /...
«||+237692925976||»love candles/get lost love back in USA~ Canada~ Poland~ Australia~ Sweden~ Singapore~ Sweden ~ UK ~Belgium ~Norway
Consult Top Astrologer for love, marriage, breakup, lost lover & Relationship issue. Get All problem Solution, Astrology Remedy Expert, Free consulting, 24x7 support...
LOVE SPELLS «||+237692925976||» TO BRING BACK A LOST LOVER in USA~ Canada~ Poland~ Australia~ Sweden~ Singapore~ Sweden ~ UK ~Belgium ~Norway
«||+237692925976||»casting spells as rituals in USA~ Canada~ Poland~ Australia~ Sweden~ Singapore~ Sweden ~ UK ~Belgium ~Norway GET YOUR Ex Lover BACK, Ex Partner problem...
«||+237692925976||»casting spells as rituals in USA~ Canada~ Poland~ Australia~ Sweden~ Singapore~ Sweden ~ UK ~Belgium ~Norway
«||+237692925976||»casting spells as rituals in USA~ Canada~ Poland~ Australia~ Sweden~ Singapore~ Sweden ~ UK ~Belgium ~Norway GET YOUR Ex Lover BACK, Ex Partner problem...
LOVE*+237692925976*L list of spells ||TO BRING BACK YOUR EX in USA~ Canada~ Poland~ Australia~ Sweden~ Singapore~ Sweden ~ UK ~Belgium ~Norway
GET YOUR Ex Lover BACK, Ex Partner problem solution, Free Advice, Fast Solution On call, 35+ Yrs Expert. Freely Consult Indians Top Astrologer For Solution of Love, Marriage,...