Franšíza v telekomunikáciách

Viac fotografií v galérii

1/3

V tomto článku sa dozviete

• Ako funguje franšízový model Telekom Partner
• Čo pomáha získavať zákazníkov v konkurenčnom prostredí
• Čo zahŕňa vstupná investícia a aká je úloha franšízanta

Slovak Telekom, líder slovenského telekomunikačného trhu, pokračuje v rozvoji svojej siete prostredníctvom modelu Telekom Partner. Ten umožňuje podnikateľom prevádzkovať predajňu pod silnou značkou a s plnou obchodnou aj marketingovou podporou. Aktuálne na Slovensku funguje 75 franšízových predajní, ktoré dopĺňa 5 vlastných pobočiek spoločnosti.

Značka Telekom má rozsiahlu zákaznícku základňu – v júni 2025 využívalo jej mobilné služby viac ako 2 milióny ľudí. Počet paušálnych klientov medziročne vzrástol o 1,5 % na 1,44 milióna. Operátor zároveň investuje do ďalšej infraštruktúry: pokrytie 5G siete dosiahlo 77 % populácie a optická sieť je dostupná už pre 1,29 milióna domácností. Z tohto rozvoja a stability značky môžu ťažiť aj jej franšízanti.

Podpora centrálnej kancelárie od školení po marketing

Model Telekom Partner ponúka podnikateľom nielen zázemie značky podporovanej skupinou Deutsche Telekom, ale aj možnosť ponúkať kompletné portfólio produktov a služieb – od mobilných a pevných služieb cez zariadenia až po digitálne riešenia. Súčasťou podpory zo strany centrály je rozsiahle školenie a onboarding, pomoc pri otvorení novej predajne a pri nastavení jej dizajnu. Franšízanti majú k dispozícii marketingové aktivity, prístup k centrálnym kampaniam aj lokálnemu PR a môžu získať exkluzívne zastúpenie vo svojom regióne.

Podľa Marty Kúdelkovej, manažérky Slovak Telekom, je franšízové partnerstvo spôsobom, ako môžu podnikatelia spojiť svoje skúsenosti s know-how značky: „Pre mnohých sa prevádzka Telekom Centra stala hlavným pilierom ich podnikania,“ hovorí. Telekom sa zároveň zameriava na inovácie, projekty v oblasti digitálnej bezpečnosti a umelej inteligencie. Zákazníkom ponúka aj balíčky s benefitmi, napríklad cestovné poistenie či predplatné streamovacích platforiem.

Ako vyzerá spolupráca s franšízantmi?

Záujemcovia o otvorenie predajne Telekom Partner musia počítať s investíciou v rozmedzí 50–100 tisíc EUR. Tá zahŕňa najmä vybavenie priestorov podľa štandardov značky. „Podpora, ktorú Telekom poskytuje franšízantom, je naozaj komplexná – od vývoja produktov a marketingových materiálov cez nastavenie dizajnu predajní až po logistiku, CRM systémy či organizáciu motivačných súťaží,“ dopĺňa Kúdelková. Franšízant je zodpovedný za rozvoj zverených predajní, plnenie predajných a kvalitatívnych cieľov a za riadenie zákazníckej skúsenosti. Súčasťou jeho role je aj výber a motivácia tímu a hľadanie nových obchodných príležitostí.

„Záujemca sa môže prihlásiť online vyplnením formulára alebo zaslaním e-mailu. Následne od nás dostane podklady k tendru a zoznam dokumentov, ktoré je potrebné doplniť. Nasleduje osobné stretnutie s komisiou, kde sa rozhodne o ďalšej spolupráci,“ uzatvára Kúdelková.

Kľúčové poznatky

Franšízový model Telekom Partner je založený na provozování značkové prodejny v prostředí silně konkurenčního a technologicky regulovaného trhu. Aktuálně na Slovensku funguje 5 vlastních a 75 franšízových poboček. Základem odpovědnosti franšízantů je práce s rozsáhlou zákaznickou základnou, portfoliem telekomunikačních služeb a jednotnými standardy prodeje. Franšízant odpovídá za každodenní provoz prodejny, plnění obchodních cílů, vedení týmu a lokální rozvoj prodeje. Podnikání není postavené na jednorázových transakcích, ale na dlouhodobých vztazích se zákazníky a průběžné práci s technologickými inovacemi a produktovými změnami.