Tomáš Čupr: Slevomat bol len začiatok
V dubnu letošního roku oslavil Váš první projekt Slevomat čtvrté narozeniny. Kde vznikl nápad přivést na náš trh službu, kterou zde, až na pár výjimek, v podstatě nikdo neznal?
Inspirace přišla ze zahraničí, ale přišla velmi rychle. Některé koncepty, které v dnešní době přichází do Čech v takovém tom klasickém pojetí byznysu, toho kamenného, působí na zahraničním trhu desítky let a teprve teď je začínáme postupně vnímat. Na internetu je všechno mnohem rychlejší. Mezi tím, kdy Groupon začínal být vidět, a dobou, kdy jsme rozjeli Slevomat, uběhlo zhruba tři čtvrtě roku. Je tam mnohem větší a rychlejší trakce, penetrace modelů ze zahraničí. V tom internetovém světě je rychlost veliká, a často, než se americké koncepty dostanou do povědomí naší veřejnosti, už je tady někdo v lokálním měřítku provozuje.
Dá se tedy mluvit o štěstí, že jste byl ten nejrychlejší?
Řekl bych to asi takto. Štěstí v životě je potřeba, je to velmi důležitá složka úspěchu, ale já jsem rozhodně nebyl první, kdo o tom četl, ani jsem nebyl tím prvním, kdo o tom přemýšlel. Myslím si, že jde o to, že jsem byl nejrychlejší v realizaci. A to si myslím není o štěstí, ale o určitém podnikatelském drivu a motivaci jít věci prostě dělat. To už není tolik o štěstí, ale spíše o chuti a energii.
Jak těžké bylo získat první zákazníky?
Myslím si, že získat zákazníky vzhledem k té propozici bylo poměrně jednoduché. Ale jsem přesvědčen, že to, co činí úspěch Slevomatu tak velkým, jakým je, je schopnost si zákazníky udržet. Po příchodu Slevomatu vznikla spousta slevových serverů, všechny měly nějaké nabídky, nějaké zákazníky, ale velmi málo z nich si je dokázalo udržet. Myslím si, že právě naše přemýšlení o retenci zákazníků je něco, co utvořilo úspěch. Daleko více, než budování nějaké značky. Schopnost si je udržet je v každém podnikání klíčová. Vždy říkáme: „Koruna na získání zákazníky, je utracená koruna. Koruna investovaná do jeho udržení je vydělaná koruna.“ Když si totiž klienta udržíte, bude u vás nakupovat dál, navíc vás doporučí. Nebylo to jednoduché, ale zatímco ostatní se soustředili na to, jak získat co nejvíce zákazníků, my jsme se soustředili na to, jak si jich co nejvíce udržet. Ve výsledku se to pak podle mého názoru ukázalo být klíčovým rozdílem mezi námi a konkurencí.
Jakým způsobem jste se snažili si je udržet?
Od začátku jsme poskytovali záruky za nabízené služby, produkty na Slevomatu. Když se podíváte, jak podnikám, zjistíte, že vždy prvním oddělením, které ve firmě sestavuji, je oddělení péče od zákazníky zaměřené na jejich spokojenost. Právě na péči o zákazníky bezmezně věřím, zejména na českém trhu, kde vysoká úroveň zákaznických služeb zatím není standard. Je zde tedy velmi jednoduché vyniknout, a to je směr, kterým jsem ubíral i v Dámejídlo.cz. Vím, že to funguje, zákazníci se vrací, objednávají znovu. Dá se říci, že kvalitní péče o zákazníky, která by měla být standardem a ne konkurenční výhodou, je na českém trhu právě výhodou, o které všichni vědí, ale málokdo ji dělá.
Celý rozhovor najdete v magazínu Vlastní firma FRANCHISING 03/2014.
Prečítaj články
Lukáš Hejlík je českej verejnosti známy predovšetkým ako herec. V poslednej dobe ho však čím ďalej viac zamestnávajú jeho podnikateľské projekty spojené s divadlom i gastronómiou.
Financie sú veľmi perspektívny odbor. Rieši je každý, preto sa v nich ukrýva veľký potenciál a možnosť stať sa veľmi úspešným, hovorí generálny riaditeľ a spolumajiteľ spoločnosti Partners, investor a v neposlednom rade majiteľ siete My Food Market Petr Borkovec.
Podnikanie v Českej republike je relatívne bezpečné, ale pomalé. To si mysli lekár, podnikateľ a televízny moderátor Roman Šmucler.
Podnikateľské začiatky nie sú vždy ružové. Svoje o tom vie aj Martin Wallner a Tomáš Huber, zakladatelia a majitelia spoločnosti Mixit.
Biznis sa má robiť seriózne, poctivo a aspoň s trochou nadhľadu. Nepríjemné podnikateľské prostredie nikomu neprospieva, myslí si Karel Svoboda, majiteľ spoločnosti TOI TOI, sanitárne systémy.
Najčítanejšie
Každý deň ľudia pozrú na YouTube viac ako miliardu videí. Prečo to nevyužiť pre vlastný zisk?
„Každý, kto rozpozná krásu nášho vzdelávacieho poslania, je spôsobilý stať sa franšízantom Young Engineers,“ hovorí zakladateľ tohto amerického vzdelávacieho konceptu Amir Asor.
V dňoch 16. až 18. marca 2024 sa koná Franchise Expo Paris 2024, najväčšia európska udalosť v oblasti franchisingu. Čo sa chystá?
Značka štýlovej módy má za sebou tridsať rokov pôsobenia v Poľsku a ďalších krajinách. Na Slovensku teraz hľadá franšízantov s citom pre módny biznis.
Zoltán Vida je vyštudovaný telocvikár. Nikdy sa však tejto profesii nevenoval, stal sa z neho podnikateľ. Dnes prevádzkuje 3 reštaurácie McDonald´s.
Populárne na fóre
💊+256785634993 cytotec termination pill in dubai downtown,Umm Al Qaiwain ,Fujairah,Ajman, Ras Al Khaimah
☎+256785634993☎ CYTOTEC MEDICTIONAL TABLET +256 785 634993 ABORTION PILL FOR SALE IN OMAN, QATAR, BAHRAIN, SAUDI ARABIA, SHARJAH, DUBAI Downtown Bur Dubai ,JUMEIRAH,...
🚀🚀#**+256785634993}}💊cytotec Abortion tablet for sale in Dubai
Were in Dubai ? WHATSAPP +256785634993 if you’re considering an abortion pill price, BUY 50% off breeky tablet, Mifepristone and Misoprostol (Cytotec), Mtp Kit on...
Abortion tablet price 💊+256785634993 IN Al Ain/ Abu Dhabi/SharjahAl / cytotec/breeky pill/medical abortion contral for sale online amazon /miscarrage/ plan C abortion pills cost AROUND
IN DUBAI? +256 785 634993 ABORTION PILLS FOR SALE IN OMAN, QATAR, BAHRAIN, SAUDI ARABIA, SHARJAH, DUBAI Downtown Bur Dubai ,JUMEIRAH, DAMAC HILLS DUBAI, DOWNTOWN DUBAI,JEBEL...
IN Sharjah 💊+256785634993Al / cytotec/breeky pill/medical abortion contral for sale online amazon /miscarrage/ plan C abortion pills cost AROUND
IN DUBAI? +256 785 634993 ABORTION PILLS FOR SALE IN OMAN, QATAR, BAHRAIN, SAUDI ARABIA, SHARJAH, DUBAI Downtown Bur Dubai ,JUMEIRAH, DAMAC HILLS DUBAI, DOWNTOWN DUBAI,JEBEL...
🚀🚀((+256785634993))💊 ABORTION PILLS FOR SALE in Abu Dhabi / ABORTION TABLET PRICE cytotec/breeky pill birth contral for sale on line amazon
IN DUBAI? +256 785 634993 ABORTION PILLS FOR SALE IN OMAN, QATAR, BAHRAIN, SAUDI ARABIA, SHARJAH, DUBAI Downtown Bur Dubai ,JUMEIRAH, DAMAC HILLS DUBAI, DOWNTOWN DUBAI,JEBEL...
IN The Pearl Island in Doha 💊+256785634993 / cytotec/breeky pill/medical abortion contral for sale online amazon /miscarrage/ plan C abortion pills cost AROUND
WHATSAPP +256785634993 Cytotec 200mcg available around Oman Muscat if you’re considering an abortion, you have two safe and effective options in or around Oman cities Abud,...
{^🚀🚀#**+256785634993}}💊cytotec Abortion Pills in Dubai (the most populous city in the United Arab Emirates (UAE) and the capital of the Emirate of Dubai
Were in Dubai ? WHATSAPP +256785634993 if you’re considering an abortion pill price, BUY 50% off breeky tablet, Mifepristone and Misoprostol (Cytotec), Mtp Kit on...
TOP 10 svetových franšíz
7-eleven je obchod so zmiešaným tovarom? 7-eleven je mezinárodní řetězec maloobchodů se smíšeným zbožím.