15.12.2017

Aj Adidas chce bližšie k ľuďom

Nemecká značka športového oblečenia a topánok sa chce zamerať na digitálny trh a globálnu kontrolu svojich 13 tisíc franšízových pobočiek.

Spoločnosť Adidas predstavila novú smart mobilnú aplikáciu, ktorá dokáže spoznať záujmy zákazníka. Reagovať by mala vedieť vďaka personalizácie tiež napríklad na narodeniny, zákazníkov by mala informovať o novinkách v ponuke podľa ich veľkosti, veku, obľúbenej farbe a predchádzajúceho záujmu o tovar vrátane napríklad sociálnych sietí, ale i napríklad o aktuálnych výsledkoch športových stretnutí. Jej súčasťou bude tiež chat pre zákaznícke dotazy, kde bude okamžite reagovať obsluha, a samozrejme e-shop.

Foto Adidas

Aplikácia je momentálne spustená v Spojených štátoch a vo Veľkej Británii, v ďalších krajinách bude uvedená do predaja cez Apple Pay a Android Pay v prvej polovice budúceho roka.

"S aplikáciou Adidas zlepšujeme služby zákazníkom a dávame im novú, osobnú rovinu. V niekoľkých krokoch môžu učiniť a následne sledovať objednávku priamo prostredníctvom aplikácie, komunikovať so značkou a ťažiť z personalizovaného spravodajstva," uviedol vedúci digitálnej sekcie Adidas Joseph Godsey. Viac ako 60% prevádzky na platformách Adidas pre online nákupy pochádza z mobilných zariadení a spoločnosť očakáva, že tento počet bude v nasledujúcich rokoch ešte podstatne vyšší.

Len prvotriedne tovary a špičkové predajné zážitky

Nemecký koncern Adidas má za cieľ dosiahnuť do roku 2020 ročný príjem 4 miliardy eur, nová aplikácia má byť podľa Godseya jedným z "kľúčových pilierov“ ďalšieho rastu. Spoločnosť sa súčasne chce zamerať tiež viac na svoje franšízové predajne, ktorým chce stanoviť jednotné obchodné pravidla v rámci celej globálnej siete, uviedol viceprezident pre franšízy Adidas Neelendra Singh. "Budeme nemilosrdní. Chceme si byť istí, že investujeme do ľudí, ktorí naopak chcú investovať do nás," povedal Singh.

Už v roku 2013 vedenie firmy prehodnotilo svoj prístup k franšízovým partnerom a oznámilo, že chce lepšie kontrolovať výsledky a obchodné procesy svojich 13 tisíc franšízových pobočiek po celom svete. I vďaka tomu bude mať k dispozícii neustále aktuálne dáta o svojich celkových predajoch a svojich zákazníkoch. Vznikol preto špeciálny franšízový tím, ktorý určuje štandardy pre všetky franšízy Adidas po celom svete. Cieľom bolo okrem iného zamedziť nedodržiavaniu prísnych pravidiel predaje, a pomôcť komunikovať značku ako výrobcu a predajcu špičkových produktov.

Zdieľaj článok

Komentáre na fórum

0
Aj Adidas chce bližšie k ľuďom

K tomuto článku nie je zatiaľ komentár. Váš bude prvý.

Fórum 5 téma, 5 komentáre

chcete viac?

newsletter Franchising.sk

If you see this, leave this form field blank